Поддержка

Популярные вопросы

04

Возврат курьером

Услуга доступна только для жителей Санкт-Петербурга. 

Стоимость выезда курьера за возвратом составляет 200 рублей. Исключение составляет случай, когда возврат осуществляется вместе с доставкой товара. Если Вы хотите вернуть товар из предыдущей доставки, то необходимо предварительно связаться с нашими операторами, позвонив по указанным телефонам.

 

Самостоятельный возврат

Покупатель может самостоятельно вернуть не подошедший товар в наш пункт самовывоза

 

Возврат почтой

Жители регионов России могут осуществить возврат товара почтой России. При возврате Клиент оплачивает обратную доставку.  

При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательно порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются.

Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам:

  • нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами);

  • отправления наложенным платежом.

Возврат денежных средств Покупателю

осуществляется тремя способами:

  • наличным расчетом;

  • банковским переводом;

  • почтовым переводом

Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты. Если Покупатель не может самостоятельно забрать денежные средства, за него это может сделать доверенное лицо. В этом случае, осуществить возврат можно будет только при предъявлении доверенности и паспорта.

  • Наличный расчет: Возможен при возврате через курьерскую службу или пункт самовывоза. Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), и бланка-заявки, образец которого будет предоставлен Клиенту.

  • Безналичный расчет: При этом Клиент обязан отправить на эл. адрес ( указать адрес) письмо с темой «возврат» и следующую информацию:

    Расчетный счет Клиента

    БИК банка

    Лицевой счет или номер карты

    ФИО

    Обращаем Ваше внимание на то, что реквизиты должны быть на имя заказчика.

    Срок перечисления денежных средств осуществляется в срок до 7 календарных дней. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя.

     

    • Почтовый перевод: Возврат денежных средств почтовым переводом осуществляется в течение 5-7 рабочих дней с момента получения нами возвращенного почтой товара.

      Доставка товара 

    •  

По Санкт Петербургу осуществляется в течении 2 дней. 

 

В случае доставки курьером покупатели могут оплатить заказ как наличным, так и безналичным способом.

 

Сроки доставки Почтой России можно узнать в почтовом отделении или на сайте Почты России

Нам очень важны Ваши отзывы. Пожалуйста, поделитесь предложениями и мнением о сайте и сервисе 

 

 

03

Доставка почтой:

  • Заказанные позиции поступают в упаковке нашего Интернет-магазина.

  • При получении посылки внимательно осмотрите ее упаковку на предмет целостности и отсутствия внешних повреждений.

  • При нарушении целостности упаковки, обнаружении вмятин и других повреждений не принимайте посылку.

  • Требуйте от работников службы доставки составления акта о возврате и отправки заказа по обратному адрес 

  • После этого Вам следует связаться с нашими операторами по контактному телефону и сообщить о сложившейся ситуации 

  • При обнаружении заводского брака после вскрытия упаковки Вы можете вернуть товар по почте. Для этого свяжитесь с нашим оператором по телефону Сообщите номер заказа, причину возврата и Ваши контактные данные. Наши операторы предоставят Вам более полную информацию по проведению возврата.

 

Если вышеперечисленные требования не будут соблюдены, Ваш возврат не будет принят. Посылка с товаром будет отправлена нами обратно.

Причины для возврата:

  • неправильная комплектация заказа;

  • наличие дефекта/брака

 

В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает Продавец. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 5-7 рабочих дней.

Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде.

Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны вПеречне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.

 

Возврат товара осуществляется тремя способами

  • возврат в пункт самовывоза/возврата 

  • отправка почтой (Покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно);

  • вызов курьера (услуга предоставляется жителям Санкт Петербурга. 

Доставка курьером:

  • Заказанные позиции поступают в упаковке нашего Интернет-магазина.

  • После полной оплаты заказа Вы можете в присутствие курьера вскрыть упаковку и проверить товар на предмет целостности, отсутствия брака и правильности вложения.

  • В случае обнаружения заводского брака или нарушения целостности товара, Вам необходимо оформить акт о наличии брака. В этом случае Вы можете осуществить возврат курьеру. В других случаях товар возврату и обмену не подлежит.

  • Все претензии по приобретенным товарам Вы можете направить по адресу электронной почты: kmm@leidea.ru

 

Обращаем ваше внимание на то, что товар обязательно должен проверяться в присутствии курьера. В противном случае мы не несем ответственности за целостность заказа.

02

Как сделать заказ на сувениры? 

Сделать заказ могут только зарегистрированные пользователи. Пожалуйста, войдите на сайт под своим логином или зарегистрируйтесь (здесь должен быть автоматич.  переход на регистрацию) это займет не более 2 минут.

Вы можете добавлять товар в корзину без регистрации, но что бы оформить заказ, Вам нужно зарегистрироваться.

 

В каталоге выберите нужный товар и нажмите кнопку «Добавить в корзину».

Если вы выбрали все необходимые вещи, нажмите на кнопку «Перейти в корзину», чтобы оформить заказ. Или вернитесь в каталог для дальнейшего просмотра.

Выберите способ оплаты и способ доставки. 

Оформить заказ

 

Ждем Вас снова

Правила продажи товаров в нашем интернет магазине: 

Товары, размещенные на сайте, предназначены для личного потребления

 

  • Закон «О защите прав потребителей».

  • Гражданский кодекс Российской Федерации (Часть вторая), подробная информация указана в статье 497 Гражданского кодекса Российской Федерации.

  • Постановление Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом».

  • «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденный постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55

  • Заказ формируется через интернет-сайт 

  • Потребитель вправе оплатить Товар наличными деньгами или путем безналичных расчетов. Оплата наличными осуществляется курьеру в момент доставки.

  • Безналичная оплата может быть осуществлена путем банковского перевода, с использованием банковской карты

  • Расходы за перечисление денежных средств на счет Продавца несет Покупатель.

  • Доставка Товара может осуществляться курьером в течении двух дней или покупатель вправе забрать ее в пункте самовывоза в течении недели. 

  • Доставка Товара на территории Санкт Петербурга стоит 300р вне зависимости от стоимости и веса заказа, количества вещей в заказе и адреса доставки. В случае отказа Потребителя от Товара непосредственно в момент доставки небходимо оплатить стоимость курьерской доставки. 

  • Стоимость доставки в регионы определяется тарифами, применяемыми Почтой России. 

  • Оплата доставки Товара осуществляется Потребителем в момент его получения. В случае получения Товара на складе - в момент получения. 

  • Правила и условия эффективного и безопасного использования товаров указаны на ярлыках или в инструкции по эксплуатации товара.

  • Потребитель вправе отказаться от товара в любое  время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Отсутствие у Потребителя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Потребителем.

 

  • При отказе Потребителя от Товара Продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную Потребителем за исключением расходов на доставку от покупателя и/или к покупателю возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Потребителем соответствующего требования.

  • Возврат Товара надлежащего качества, кроме Товара находящегося в Санкт-Петербурге, осуществляются Клиентом только почтой России и только по адресу

 

 

 

01

05

06

xxxxxx

Остались вопросы? Воспользуйтесь формой

Это текст. Нажмите здесь, чтобы отредактировать его и добавить свой текст. Сделать это просто: нажмите «Редактировать текст» либо дважды нажмите на сам текст – и можете вставлять свое содержимое и задавать шрифт. Если хотите, его можно перетащить в любое место на странице. Это место отлично подходит, чтобы рассказать пользователям о себе.
Здесь замечательно будет смотреться длинный текст о вашей компании и тех услугах, которые вы предоставляете. Все это место можно использовать, чтобы более подробно описать вашу компанию. Расскажите о вашей команде и предоставляемых услугах. Расскажите посетителям историю о том, как вам в голову пришла идея для своего дела, и объясните, чем ваша компания лучше конкурентов.

Сделайте так, чтобы ваша компания выделялась: покажите себя посетителям во всей красе.

  • Белая иконка facebook
  • Вконтакте App Icon

© 2014 ООО «Медина Арт». Сайт создан в Wix.com